Гаранция
Устройството VIAprevent и релетата са с гаранция чрез стандартна замяна за целия срок на абонирания пакет (от 1 до 10 години). Батериите (на соларния комплект и на вътрешния батериен комплект) и соларният панел са с гаранция една година от доставката: дългите гаранции се отнасят само за устройствата.
Гаранцията покрива замяната на всяко оборудване, проявило неизправност при нормални условия на употреба, чрез стандартна замяна: VIAPREVENT изпраща заместващо оборудване след получаване на дефектното оборудване или предварително, по писмено споразумение.
Разходите за връщане на оборудването и за повторното изпращане на заместващото оборудване са за сметка на клиента. Замененото оборудване става собственост на VIAPREVENT.
През абонирания период 4G абонаментът и достъпът до уеб портала се запазват.
Изключения от гаранцията
От гаранцията са изключени:
- кражба, вандализъм и изчезване на оборудването;
- мълния, пренапрежения, пожар, наводнение, природни бедствия и всеки случай на непреодолима сила;
- монтаж, който не съответства на ръководството: закрепване, височина, ориентация, херметичност, окабеляване, свързване;
- отваряне на устройството, всякакви модификации, ремонт от трето лице или софтуер, който не е доставен от VIAPREVENT;
- захранване извън допустимите граници (улично осветление, 12 V) или неизправност в електрическата инсталация на клиента;
- нормално износване и консумативи: батерии и соларен панел след първата година, уплътнения, крепежни елементи;
- недостатъчно 4G покритие или неизправност в мрежата на оператора;
- повреди, настъпили след доставката по време на транспортиране, съхранение или боравене от страна на клиента;
- употреба извън предназначението: идентифициране на лица, видеонаблюдение, установяване или санкциониране на нарушения;
- условия извън спецификациите (температура, потапяне, удари) и аксесоари или части, които не са доставени от VIAPREVENT.
Гаранцията не покрива повторния монтаж на оборудването, нито разходите за намеса на място.
Тези условия са част от нашите общи условия за продажба; валидна е версията, приложена към Вашата поръчка. За всяко запитване:
