Garantie
Das VIAprevent-Gerät und die Relais sind durch Standardaustausch für die gesamte Laufzeit des gebuchten Pakets (1 bis 10 Jahre) garantiert. Solarpanel und Batterie sind ein Jahr ab Lieferung garantiert.
Die Garantie umfasst den Ersatz jeder Ausrüstung mit einer Funktionsstörung bei normaler Nutzung durch Standardaustausch: VIAPREVENT versendet die Ersatzausrüstung nach Erhalt der defekten Ausrüstung oder nach schriftlicher Vereinbarung vorab.
Der Ersatz bei Vandalismus ist abgedeckt, begrenzt auf einen Austausch pro Jahr und Gerät.
Die Rücksendekosten der Ausrüstung und der Neuversand der Ersatzausrüstung gehen zu Lasten des Kunden. Die ausgetauschte Ausrüstung geht in das Eigentum von VIAPREVENT über.
Während der gebuchten Laufzeit bleiben das 4G-Abo und der Zugang zum Webportal erhalten.
Garantieausschlüsse
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Diebstahl und Verschwinden der Ausrüstung sowie Vandalismus über den jährlichen Austausch hinaus;
- Blitzschlag, Überspannung, Brand, Überschwemmung, Naturkatastrophen und jeder Fall höherer Gewalt;
- eine nicht handbuchgemäße Installation: Befestigung, Höhe, Ausrichtung, Dichtheit, Verkabelung, Anschluss;
- das Öffnen des Geräts, jede Änderung, Reparatur durch Dritte oder nicht von VIAPREVENT gelieferte Software;
- eine Versorgung außerhalb des zulässigen Bereichs (Straßenbeleuchtung, 12 V) oder ein Fehler der Elektroinstallation des Kunden;
- normaler Verschleiß und Verbrauchsmaterial: Batterie und Solarpanel nach einem Jahr, Dichtungen, Befestigungen;
- unzureichende 4G-Abdeckung oder ein Ausfall des Betreibernetzes;
- Schäden nach der Lieferung bei Transport, Lagerung oder Handhabung durch den Kunden;
- eine zweckfremde Nutzung: Identifizierung von Personen, Videoüberwachung, Feststellung oder Ahndung von Verstößen;
- Bedingungen außerhalb der Spezifikationen (Temperatur, Eintauchen, Stöße) sowie nicht von VIAPREVENT geliefertes Zubehör oder Teile.
Die Garantie umfasst weder die Wiederanbringung der Ausrüstung noch Kosten für Einsätze vor Ort.
Diese Bedingungen sind Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen; maßgeblich ist die Ihrem Bestellschein beigefügte Fassung. Bei Fragen:
