Condiciones de garantía

Garantía

La garantía cubre la sustitución de todo material que presente un fallo de funcionamiento en condiciones normales de uso, por cambio estándar: VIAPREVENT envía el material de sustitución al recibir el material defectuoso, o antes previo acuerdo escrito.

Los gastos de devolución del material y de reenvío del material de sustitución corren a cargo del cliente. El material cambiado pasa a ser propiedad de VIAPREVENT.

Durante el periodo suscrito se mantienen la suscripción 4G y el acceso al portal web.

Exclusiones de garantía

Quedan excluidos de la garantía:

• el robo, el vandalismo y la desaparición del material;
• los rayos, las sobretensiones, el incendio, la inundación, las catástrofes naturales y todo caso de fuerza mayor;
• una instalación no conforme al manual: fijación, altura, orientación, estanqueidad, cableado, conexión;
• la apertura del equipo, toda modificación, reparación por un tercero o software no suministrado por VIAPREVENT;
• una alimentación fuera de rango (alumbrado público, 12 V) o un defecto de la instalación eléctrica del cliente;
• el desgaste normal y los consumibles: baterías y panel solar más allá de un año, juntas, fijaciones;
• una cobertura 4G insuficiente o un fallo de la red del operador;
• los daños producidos tras la entrega durante el transporte, el almacenamiento o la manipulación por el cliente;
• un uso ajeno a su destino: identificación de personas, videovigilancia, constatación o sanción de infracciones;
• condiciones fuera de especificaciones (temperatura, inmersión, golpes) y los accesorios o piezas no suministrados por VIAPREVENT.

La garantía no cubre la reinstalación del material ni los gastos de intervención en el sitio.

Estas condiciones forman parte de nuestras condiciones generales de venta; la versión vigente es la adjunta a su pedido. Para cualquier consulta: