Garantía
El equipo VIAprevent y los relés están garantizados por cambio estándar durante toda la duración del pack suscrito (1 a 10 años). El panel solar y la batería están garantizados un año desde la entrega.
La garantía cubre la sustitución de todo material que presente un fallo de funcionamiento en condiciones normales de uso, por cambio estándar: VIAPREVENT envía el material de sustitución al recibir el material defectuoso, o antes previo acuerdo escrito.
La sustitución en caso de vandalismo está cubierta, con el límite de un cambio por año y por equipo.
Los gastos de devolución del material y de reenvío del material de sustitución corren a cargo del cliente. El material cambiado pasa a ser propiedad de VIAPREVENT.
Durante el periodo suscrito se mantienen la suscripción 4G y el acceso al portal web.
Exclusiones de garantía
Quedan excluidos de la garantía:
- el robo y la desaparición del material, así como el vandalismo más allá del cambio anual;
- los rayos, las sobretensiones, el incendio, la inundación, las catástrofes naturales y todo caso de fuerza mayor;
- una instalación no conforme al manual: fijación, altura, orientación, estanqueidad, cableado, conexión;
- la apertura del equipo, toda modificación, reparación por un tercero o software no suministrado por VIAPREVENT;
- una alimentación fuera de rango (alumbrado público, 12 V) o un defecto de la instalación eléctrica del cliente;
- el desgaste normal y los consumibles: batería y panel solar más allá de un año, juntas, fijaciones;
- una cobertura 4G insuficiente o un fallo de la red del operador;
- los daños producidos tras la entrega durante el transporte, el almacenamiento o la manipulación por el cliente;
- un uso ajeno a su destino: identificación de personas, videovigilancia, constatación o sanción de infracciones;
- condiciones fuera de especificaciones (temperatura, inmersión, golpes) y los accesorios o piezas no suministrados por VIAPREVENT.
La garantía no cubre la reinstalación del material ni los gastos de intervención en el sitio.
Estas condiciones forman parte de nuestras condiciones generales de venta; la versión vigente es la adjunta a su pedido. Para cualquier consulta:
